デジタルサイネージは、店舗や商業施設だけでなく、ホテルや病院、オフィス、工場、公共施設など、さまざまな場所で活用されています。しかし、「本当に効果があるの？」「導入しても思うような成果が出なかったらどうしよう」と不安に感じる方もいるのではないでしょうか。
実は、デジタルサイネージは設置するだけで、情報発信や販促、施設案内など、導入時に想定した成果が得られるわけではありません。設置場所や表示する内容を工夫し、運用状況を確認しながら少しずつ改善して、継続的に見直していくことでより高い効果につながります。
今回、デジタルサイネージで期待できる効果や成果を高めるポイント、さらに導入後の効果測定の考え方について、分かりやすくご紹介します。
デジタルサイネージで期待できる効果
デジタルサイネージは、画像や動画を使って情報を表示できるので、紙のポスターや看板では伝えにくい内容も分かりやすく伝えられます。時間帯や目的に合わせて、画面表示内容を変えることもできます。集客だけでなく、情報発信や施設案内したり、仕事をスムーズに進めたりと、さまざまな場面に活用されています。ここでは、代表的な3つの効果をご紹介します。
DDS実績
石丸商事株式会社 様 https://d-d-s.jp/casestudys/ishimaru_tokyo/
1.視認性が高く、情報を伝えやすい
写真や動画、アニメーションなどを組み合わせて、デジタルサイネージ画面上に情報を表示しています。動きのある映像や画面の切り替わりは、通行中の人の目に留まりやすく、伝えたい内容を短時間で届けられます。紙のポスターや看板と比べても、視線を集めやすいことが特長です。文字だけでは伝わりにくい商品やサービスの魅力も、画像や動画を使うことで、より分かりやすく伝えられます。
一つの画面に画像・動画・文字を組み合わせれば、限られた時間やスペースの中でも、必要な情報をまとめて伝えることが可能です。このように、見る人の目に留まりやすく、内容を分かりやすく伝えられることは、デジタルサイネージの大きな特長であり、期待できる効果の一つです。
2.必要な情報をタイミングよく発信できる
デジタルサイネージを使えば、表示するコンテンツを必要なタイミングで更新し、その時に伝えたい情報を発信できます。新商品の紹介やイベント情報、営業時間の変更、施設からのお知らせなども、状況に合わせて新しい内容へ変更していきます。紙のポスターのように印刷や貼り替え作業をする必要がなく、内容を変更したいときにも、スピーディかつスムーズに更新できます。災害や緊急時には、通常のコンテンツから避難案内や注意事項などの情報へ切り替えて、必要な情報をいち早く、広い範囲に伝えられます。
時間帯や曜日に合わせて、表示するコンテンツを自動で切り替えることも可能です。朝・昼・夜で異なる内容を表示したり、イベント開催日に特定の案内を流したりするなど、その時々に合った情報を届けられます。必要な情報を必要なタイミングで届けられることも、デジタルサイネージで期待できる効果の一つです。
3.設置場所や目的に合わせて活用できる
デジタルサイネージは、広告を表示するものというイメージがあります。実は、広告以外にもさまざまな用途で活用できます。同じデジタルサイネージでも表示するコンテンツを変えることで、店舗では売り場案内や順番待ちの案内、ホテルでは館内案内や多言語表示、病院では受付番号や診療案内、企業では社内連絡や来客案内、工場では安全教育や作業手順の共有、公共施設では地域情報や防災情報など、設置場所に合わせた使い方があります。
また、一台のディスプレイで複数のコンテンツを順番に表示できるので、限られた設置スペースでも効率よく情報を伝えられます。用途ごとに複数の看板や掲示物を用意する必要がなく、状況に応じて表示内容を切り替えられます。
成果を高めるために押さえたいポイント
デジタルサイネージは、設置するだけで期待した成果につながるわけではありません。表示する内容や設置場所、運用の仕方を工夫し、実際の状況に合わせて見直していくことが大切です。
設置場所に合わせてコンテンツを工夫する
表示する内容は、デジタルサイネージを置く場所に合わせて工夫することが重要です。「どこで、誰に、何を伝えるのか」を考え、それぞれの場所や目的に合ったコンテンツを用意しなければなりません。
店舗の入口では、商品やサービスを分かりやすく紹介する内容が向いています。一方、受付や待合スペースでは、施設の案内や利用方法など、その場でゆっくり確認できる情報が適しています。同じコンテンツをすべての場所で表示するのではなく、設置する場所や目的に合わせて内容を変えることで、見る人に必要な情報をより分かりやすく伝えられます。
見る人の状況に合わせて情報を整理する
見る人がどのように画面を見ているのかを確認・検証し、その結果をもとにデジタルサイネージに表示する情報量や見せ方を調整することが、成果を高めることにつながります。
歩きながら見る人が多い場所なのか、立ち止まって見る人が多い場所なのかによって、適した情報量や表示方法は変わります。例えば、画面をじっくり見る人に向けた内容であれば、写真や説明文を組み合わせて、詳しい情報を順番に伝える方法があります。一方、画面を一瞬しか見ない人に向ける場合は、長い文章を避け、短い言葉や大きな画像などで要点を伝えることが大切です。実際の見られ方を確認し、文字が多すぎないか、必要な情報がきちんと伝わっているかなどを検証することで、より見やすいコンテンツへ改善できます。
また、一つの画面に情報を詰め込みすぎると、どこを見ればよいのか分かりにくくなることがあります。伝えたい内容に優先順位をつけ、特に見てほしい情報を目立たせることもポイントです。
定期的にコンテンツを更新する
いつまでも同じ画面を表示し続けていると、見る人が内容に慣れてしまい、次第に画面へ目を向けなくなることがあります。季節に合わせた情報や新しいお知らせなど、表示する内容を定期的に見直すことで、画面に変化をつけられます。特に、長期間同じコンテンツを使う場合は、内容を少しずつ入れ替えるだけでも、見る人の関心を保つことにつながります。更新する頻度は、表示する内容や利用する場所によって違いますが、毎回すべてを作り直す必要はなく、必要な部分だけを入れ替えて、必要なタイミングでコンテンツを更新できるようにしていきます。
設置環境に適した機器を選ぶ
デジタルサイネージで期待する効果を得られるかどうかは、設置する場所に合った機器を選ぶことも関係しています。屋内と屋外では、画面に求められる性能や必要な機能が異なります。
屋外に設置する場合は、雨やほこりから本体を守る防水・防塵性能や、明るい日差しの中でも画面を見やすくする高輝度性能などが必要です。屋内向けの機器を屋外で使用すると、画面が見えにくくなったり、雨やほこりによって故障したりして、期待する効果が得られない可能性があります。一方、屋内では、設置する場所の広さや周囲の明るさ、見る人との距離などを考えることが大切です。必要以上に明るい画面を選ぶと、周囲の環境によっては画面が見づらく感じてしまいます。
デジタルサイネージの効果はどう測定する？
デジタルサイネージは、設置したら終わりではありません。実際にどのような反応や変化があったのかを確認し、必要に応じて表示する内容や使い方を見直していくことが大切です。「効果を測る」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、特別な機器やシステムを用意しなくても、身近な方法から始められます。まずは、デジタルサイネージを何のために設置したのかを整理し、その目的に合わせて確認するポイントを決めます。
設置する前に目的を明確にする
効果を確認するには、まず、「何のためにデジタルサイネージを設置するのか」を明確にしなければなりません。商品の購入を促したいのか、施設の案内を分かりやすくしたいのか、来店した人に新しい情報を知ってもらいたいのかによって、見るべき変化は異なります。目的が曖昧なまま設置すると、導入後に「実際に効果があったのか分からない」ということになりかねません。設置する前に目的を決めておくと、導入後にどのような変化を確認すればよいのかもわかりやすいです。
導入前と導入後の変化を比べる
効果を確認するときは、デジタルサイネージを設置する前と後で、どのような変化があったのかを比べることが基本です。例えば、商品を紹介するために設置した場合は商品の売れ行き、施設案内で使用する場合はスタッフへの問い合わせ数など、目的に合わせて変化を確認します。導入後の数字だけを見るのではなく、「設置する前と比べてどう変わったのか」を見ることで、サイネージによる変化を把握しやすくなります。
結果を見ながらコンテンツを見直す
効果を確認した後は、その結果を次のコンテンツづくりに活かします。表示した内容によって反応に違いがあれば、写真や文章、表示する順番などを見直します。反応が良かった内容を参考にして、次のコンテンツを作ることもできます。表示して終わりではなく、結果を確認して内容を見直すことを繰り返すことで、デジタルサイネージの効果を少しずつ高めていきます。
デジタルサイネージ効果測定方法の主な具体例
デジタルサイネージの効果を確認する方法は、設置する目的によって異なります。
主な測定方法の比較表
| 測定方法 | 設置前と設置後を確認 | 向いている目的 |
| QRコード・クーポン | 読み取り数・利用数 | 来店・購入・サイトへの誘導 |
| 売上・購入数の比較 | 売上や購入数の変化 | 商品・サービスの販売 |
| 人の流れの確認 | 通行人数・立ち止まった人数 | 集客・視認性 |
| カメラによる計測 | 見た人数・見る時間など | 詳しい視認状況の確認 |
売上や購入数を比べて確認する
サイネージで特定の商品を紹介した期間と、紹介していない期間の売上を比較します。紹介した商品の売上がどのように変化したのかを見ることで、表示したコンテンツが購入につながったかを確認する手がかりになります。
商品の販売数や売上を記録しているレジ（POSレジ）を利用していれば、販売データを確認しながら、サイネージを導入する前後の変化を比較できます。まずは、サイネージで紹介した商品の売上を記録しておくだけでも、効果を確認する材料になります。ただし、売上は季節や天候、価格、キャンペーンなど、さまざまな要因によって変わります。そのため、サイネージだけが原因だと決めつけず、表示前後の変化を一つの目安として見ることが大切です。
QRコードやクーポンの利用数を確認する
サイネージ画面だけに表示するQRコードを用意し、何人が読み取ったのかを確認します。店舗であれば、画面を見た人だけが使えるクーポンや合言葉を表示し、その利用数を記録していきます。
サイネージを見た人が、その後どのような行動をしたのかを確認します。この方法なら、単に「画面を見た人がいた」というだけでなく、画面を見た後にサイトを訪れたり、クーポンを使ったりした人数を確認できます。QRコードは無料で作成できるサービスもあるため、まず簡単な方法から効果を確認したい場合にも取り入れやすい方法です。
人の流れや立ち止まる時間を確認する
店舗の入口や商業施設など、サイネージを設置する前と後で、店舗の前を通る人の数や、画面の前で立ち止まる人の数を比べます。簡単な確認であれば、スタッフが時間を決めて人数を数える方法でも構いません。
より詳しく調べたい場合は、人の動きを測るセンサーなどを使って、通行した人数や立ち止まった時間を記録することもできます。こうしたデータを見ることで、サイネージを設置したことで、画面に目を向ける人が増えたのかを確認できます。
カメラを使って確認する
より詳しく画面の見られ方を調べたい場合は、カメラなどを利用して、画面を見た人数や見ていた時間を確認する方法もあります。どのくらいの人が画面の方向を見たのか、どのくらいの時間見ていたのかなどを記録して、時間帯ごとの変化を確認できます。
ただし、こうした仕組みを導入する場合は、費用だけでなく、設置場所や利用する機器の仕様、個人情報やプライバシーへの配慮なども確認する必要があります。すべてのサイネージに必要な方法ではありません。より詳しいデータを使ってコンテンツの効果を確認したい場合に検討するとよいでしょう。
よくある質問FQA
Q：効果が出るまでどのくらいかかりますか？
A：設置場所や目的によって異なります。
比較的早い段階で利用者の反応が変化する場合もあります。一方で、ブランド認知や情報発信などは、継続して運用することで徐々に成果が表れることも少なくありません。短期間だけで判断せず、一定期間運用しながら改善を続けることが大切です。
Q：小規模な店舗や施設でも効果は期待できますか？
A：はい。
デジタルサイネージは、大型商業施設だけでなく、小規模な店舗や施設でも活用されています。店舗の入口でおすすめ商品を紹介したり、受付で案内を表示したりするだけでも、利用者への情報提供に役立ちます。設置規模よりも、目的に合った運用を行うことが成果につながります。
Q：効果測定には特別なシステムが必要ですか？
A：必ずしも必要ではありません。
来店者数や販売数、問い合わせ件数など、普段から管理しているデータを活用するだけでも、導入前後の変化を比較できます。さらに詳しく分析したい場合は、アクセス解析やネットワーク配信システムなどを活用する方法もありますが、まずは未知かなデータから確認をあhじめることおお勧めします。これはどのぐらい効果があるかを検証する必要があると思います。
成果を高めるには運用と改善の積み重ねが重要です
デジタルサイネージは、映像や画像を表示するだけの設備ではありません。設置場所や目的に合わせて確認する項目を決め、導入後は表示内容の効果測定を行いながら、定期的に見直していきます。利用者の反応や運用状況を確認し、必要に応じて改善を続けることで、それぞれの目的に合った運用につなげられます。こうした取り組みを重ねることで、デジタルサイネージで期待する成果をさらに高めることができます。
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