よくあるご質問

ホーム
よくあるご質問

お客様からいただいたよくあるご質問にお答えいたします。

こちらにないご質問などございましたらお気軽にお問合せください。

決済について
納品・納期について
デジタルサイネージ機器について
コンテンツ制作について
DDS TEMPLATEについて
DDS NEWSについて

決済について

利用可能な決済方法を教えてください

商品の決済はクレジットカードのみ対応しております。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます（手数料無料）。
コンビニ支払い、銀行振込には対応しておりません。

請求書、領収書は発行できますか？

ご購入前の請求書は発行しておりません。
ご利用明細書はご購入後、マイページより発行できます。
ご購入履歴から「帳票を出力」ボタンをクリックしてください。

※当サイトはクレジットカードでの決済にのみ対応しておりますため、領収証ではなくご利用明細書として発行いたしております。
領収証の代用としてご利用いただける場合もございます。

納品・納期について

納期を教えてください

デジタルサイネージ機器は受注生産となっておりますので、決済完了から納品まで通常4〜6週間ほどかかります。
詳しい納期はご注文後にご連絡させていただきますのでご確認ください。

納品日の指定はできますか？

生産・運送状況により納期が変動するため、商品ご注文の時点での納期指定はできません。
商品の発送準備が完了した後に弊社よりご希望納期をお伺いしますので、その際にお申し付けください。

製品を複数購入し、それぞれ別の場所に納品してもらいたいのですがどうすればよいですか？

分納をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。ご注文確定後、弊社よりご連絡させていただきます。

海外への納品は可能ですか？

海外への納品は対応しておりません。ご了承ください。

北海道、沖縄、他離島への納品につきましては、別途送料が掛かる場合がございますので、ご購入前に一度ご相談ください。

お問い合わせ

デジタルサイネージ機器について

製品保証についておしえてください

デジタルサイネージ機器につきましては、納品日から1年間のメーカー保証がございます。
保証期間中、正しく使用したにもかかわらず不具合が生じたり、故障した場合は弊社までご連絡ください。

返品はできますか？

基本的に返品は受け付けておりません。

屋内用のデジタルサイネージを屋外で使用できますか？

「屋内用」のアイコンがついている製品は、防水・防塵対応していないため、屋外で使用できません。
屋外に設置する場合は必ず「屋外用」のアイコンがついた製品をお選びください。

ラインナップに無いサイズやタイプのサイネージ機器が欲しいのですが。

本サイトに掲載されている機種以外の画面サイズの製品や、大型LEDビジョン、透過型LEDビジョンなどもご提案いたします。
お問い合わせフォームまたはお電話にて、お気軽にご要望をお申し付けください。

お問い合わせ

『3DDS』はどんな動画データでも立体的に見えますか？

『3DDS』で立体的なコンテンツを表示させるには3DDS専用データが必要です。
通常の動画データを再生しても立体的には見えませんのでご注意ください。
専用データの制作も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

3Dデジタルサイネージ『3DDS』

『STB』を導入したいのですが、端末を置く場所にWi-Fi環境がありません。使用できますか？

STBを使用してコンテンツをクラウド配信する場合は、必ずWi-Fi環境が必要です。
Wi-Fiはお客様にてご用意いただく必要がございますので、あらかじめ設置場所の環境をご確認ください。

※ポケットWi-Fiでも問題ありません。
※スマートフォンのテザリングも可能ですが、通信料がかかりますのでご注意ください。

STB (コンテンツ配信管理ツール)

『STB』は契約期間中に解約することはできますか？

途中解約は可能ですが、事前にお支払いいただいている契約期間分のご利用代金は返金できかねますのでご了承ください。
また、いったん途中解約をしたあとに、再度STBをご利用いただく場合は、新たな利用契約が必要となりますのでご注意ください。

STB (コンテンツ配信管理ツール)

コンテンツ制作について

デジタルサイネージ用のコンテンツ制作を依頼したいのですが、どうすればよいですか？

お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。担当デザイナーがご要望をヒアリングいたします。

お問い合わせ

金額はどれくらいかかりますか？

制作内容によって金額は異なります。
料金の詳細はご要望のヒアリング後にご提出する御見積書をご覧ください。

制作依頼から納品までの流れを教えてください

はじめにヒアリングしたご要望をもとに【コンテンツ制作 → お客様確認 → 修正】を繰り返しながら、コンテンツ制作を進めて参ります。確認・修正のやり取りは基本的には3回までとさせていただきます。初回ヒアリング時にお伺いした内容と大幅に異なる修正が発生したり、確認・修正の回数が増えた場合は別途追加料金をいただく場合もございます。詳細はご依頼時にお問い合わせください。

納期と納品形態を教えてください

目安としては【動画1本（15〜30秒）：3〜4週間】、【静止画（4枚）：2週間】となります。
ただし、制作内容によって納期は変動しますのでご了承ください。納品は、基本的にメールもしくはファイル転送サービスとなります。その他の方法をご希望の場合は別途ご相談ください。